[ 關於缺貨、斷貨 ]
1. 一般訂貨期為7-14個工作天，請客人耐心等待，my.sarm會盡快處理訂單。如商品因缺貨於下單後一個月內未能寄出，可安排退款予客人。
2. 如遇供應商斷貨、停產，my.sarm將以Instagram DM私訊通知客人安排退款，請注意查收信箱。客人亦可選擇補/退差價換購其他商品。換貨商品將以進行換貨當天的價格計算。
3. 同一訂單將於所有商品到齊後一併寄出。如因缺貨或斷貨需要部分寄出，請聯絡客服，客人需承擔額外運費。如有滿額贈品，將會連同補發之商品寄出。
4. 如因缺貨或斷貨退款，滿額免運之訂單將繼續以免運費形式寄出。
5. 除了缺貨或斷貨，my.sarm不接受其他原因之退貨退款申請。客人可選擇使用「寄賣退貨」服務。
[ 關於換貨 ]
1. my.sarm只接受瑕疵品之換貨申請。如有查詢，請於收件後三個工作天內Instagram DM私訊我們（收件日期以my.sarm之包裹追蹤為準）。
2. 如發現瑕疵品，請於通知客服後三個工作天內寄回。檢查商品後，我們將於7-14個工作天內免運費寄出同一商品。
3. 退回之商品必須為全新、無破損或污漬、未經清洗、有殘留非商品原有氣味（如香水/煙草/體味/洗衣液等），以及保留完整包裝、吊牌、卡片等配件及贈品（如有）。客人須按照客服的指示以指定方式退回商品，過程中產生之任何費用及風險，將由客人承擔。
4. 如換貨商品有斷貨情況，客人可獲安排退款或補/退差價換購其他商品。換貨商品將以進行換貨當天的價格計算。
5. 瑕疵品並不包括扣眼未開、線頭些許脫落、內層不影響外觀的小瑕疵、照片色差、商品款式上的染色不均、尺寸不合、版型不合適或跟想像的不同、個人觸感認知（如毛料刺癢）、染料或存倉氣味、運送途中造成的包裝破損、收件後發生的人為破損等。
6. 貼身衣物、耳環等商品（除瑕疵品）均不接受換貨申請。請參閱商品詳細描述。
退換貨前請務必先於Instagram DM私訊客服 @my.sarm @my.sarm_mens，私自寄回者均不予受理。
[ 關於退款 ]
1. 如因上述情況需要進行退款，優惠金額將會按比例計算。如有使用會員積分付款，缺貨斷貨之退款將會全數以電子支付退回，而「寄賣退貨」之退款將會按比例補發。如積分原有到期日為轉售日期前，積分將於補發月份的最後一天到期。
例1：優惠為買3件7折；因斷貨退款一件商品，原價$100，客人將會獲得$100×70%=$70退款。
例2：優惠為買3件折$30，並使用會員積分10點；一件商品使用「寄賣退貨」服務，原價$100，首次退款$(100-30÷3)×30%=$27，轉售後退款$(100-30÷3)×70%-10點÷3=$59.70，共退款$86.70及補發3.3點，客人需自行承擔退回運費。
2. 退款方式包括PayMe、FPS 轉數快、AlipayHK 支付寶（香港）及香港銀行轉帳，台灣客人為Line Pay。
